Hlavní funkce rezervačního systému

• Individuální rezervace

  Individuální rezervace se využívají u sportů jako tenis, badminton, squash, bowling, beach volejbal, ale také ve sportovních a multifunkčních halách, na hřištích, v masážních centrech, saunách apod.
  Systém umožňuje nastavení různých cenových pásem (například jiné ceny dopoledne a odpoledne), výhodnější ceny při delších rezervacích, objednávku šatny, nářadí a doplňkových služeb.
  V administraci jsou rezervace graficky odlišené, s možností individuálního barevného označení podle zákazníků nebo stavu rezervace.

• Skupinové lekce

  Každá lekce může mít libovolný počet míst i místa pro náhradníky.
  Pokud se uvolní místo, systém automaticky odešle náhradníkovi SMS a e-mail s informací o uvolnění.
  Rezervační systém také hlídá minimální kapacitu. Pokud se nepřihlásí dostatečný počet osob, systém odešle zprávu všem přihlášeným a instruktorovi.
  Uživatelé si mohou zvolit vícedenní rozvrh (výchozí), měsíční přehled nebo zobrazení podle grafických štítků s filtrováním typů lekcí, například workshopů či anglických lekcí.

• Kurzy

  V systému můžete zakládat kurzy, které probíhají pravidelně, například týdně. Uživatel se přihlašuje na celý kurz, například na 10 termínů najednou.
  Pokud se z některého termínu odhlásí, získá náhradu, kterou si může vyčerpat na jiném kurzu nebo jednorázové lekci.
  Můžete také nastavit výhodnější cenu pro uživatele s více rezervovanými kurzy nebo sourozeneckou slevu u dětských kurzů.

• Dětské lekce a kurzy

  Systém umožňuje zakládat dětské lekce, na které rodiče rezervují místo svým dětem.
  Jména dětí si mohou uložit do systému spolu s dalšími údaji, například datem narození nebo zdravotními omezeními.
  Systém také může hlídat, aby rodiče přihlašovali na lekce děti v odpovídajícím věku.

• Videa

  Odkaz na video je možné vložit:
  a) k lekci – předem natočené video nebo živé vysílání ze Zoomu, YouTube, Vimea či jiné služby (uživatel si video spustí přímo u lekce v systému),
  b) ke kreditu (členství) – předem natočená videa můžete nahrát do složek a přiřadit je ke kreditu nebo permanentkám.

• Databáze uživatelů

  Uživatel se může registrovat a přihlašovat do systému přes e-mail nebo sociální sítě (Facebook, Google).
  Registrovaní uživatelé si mohou prohlížet své rezervace a permanentky/kredit a provádět storna rezervací. Storna se řídí storno podmínkami.
  Registrované uživatele je možné rozdělit do skupin, přičemž každá skupina může mít jiné podmínky pro rezervace a odlišné ceny. Například členové klubu mohou mít výhodnější ceny a možnost většího počtu rezervací do budoucna.
  Můžete také využívat uživatelské štítky pro lepší třídění uživatelů a cílené zasílání newsletterů.

• Permanentky a kredit

  V rezervačním systému můžete nabízet různé typy permanentek s automatickým odečítáním hodnoty při rezervaci.
  Při stornu v souladu se storno podmínkami se hodnota rezervace vrátí zpět.
  Permanentku je možné zakoupit online, bankovním převodem nebo osobně u obsluhy.
  Všechny pohyby jsou zaznamenávány v historii permanentky, do které mají přístup obsluha i uživatel.

  Systém podporuje tyto typy permanentek:
  Kredit – odečítá se částka za rezervaci, kredit si lze kdykoli dobít.
  Vstupové – za každou rezervaci se odečítá jeden vstup (oblíbené u skupinových cvičení).
  Časové – odečítá se čas rezervace.
  Neomezené – rezervace bez omezení až do konce platnosti permanentky.

• Členství

  U uživatelů můžete evidovat zakoupené členství a dobu jeho platnosti. Členové mohou mít zvýhodněné ceny nebo možnost přednostní rezervace.

• Online platby a automatické párování plateb

  Systém umožňuje přijímat platby od uživatelů online přes platební brány ComGate, GoPay, Stripe, a také bankovním převodem.
  U online plateb je párování rezervací se zaplacenými částkami automatické.
  Při platbě bankovním převodem je automatické párování dostupné pouze pro účty vedené u Fio banky.

• Propojení obsazenosti u multifunkčních prostor

  U víceúčelových prostor, kde lze rezervovat celou plochu nebo její část (například polovinu hřiště pro badminton), je možné nastavit propojení obsazenosti.
  Pokud si uživatel rezervuje část plochy, automaticky se zablokuje možnost rezervace celého prostoru.
  Funguje to i obráceně – při rezervaci celého prostoru se znemožní rezervace jednotlivých částí.

• Dlouhodobé rezervace a blokace

  Rychlé vložení pravidelné rezervace využijete například u sezónních rezervací sportovních klubů a spolků.
  U dlouhodobé rezervace lze snadno upravit nebo smazat jednotlivé termíny, případně všechny najednou.
  Tyto rezervace můžete také jednoduše kopírovat, například z minulé sezóny do nové.
  Podobným způsobem můžete blokovat vybrané časy na delší období, například polední přestávku nebo vyhrazené hodiny pro školy.

• Vystavování faktur a účtenek

  Doklady (faktury, účtenky) se vystavují automaticky na základě přijatých plateb za permanentky, kredit nebo rezervace, případně je lze vystavit i zpětně ručně.
  Systém automaticky odesílá doklady na e-mail uživatele a zároveň je ukládá do jeho uživatelského účtu.
  Na požádání můžete doklad zákazníkovi také vytisknout.
  Doklady lze stáhnout ve formátu PDF nebo importovat do většiny účetních softwarů.
  Fakturace je možná i na více firem, a to podle sportovišť, trenérů nebo lekcí.

• Vyúčtování pro instruktory lekcí

  Systém umožňuje více způsobů výpočtu odměny a přehledné vyúčtování odcvičených lekcí podle instruktorů s možností exportu do formátu XLS.
  Vyúčtování lze instruktorům odeslat přímo na jejich e-mail.

• Platba benefitní (MultiSport) kartou u lekcí

  U lekcí lze nastavit limity pro počet plateb benefitní kartou.
  Rezervaci můžete podmínit povinným kreditem. Po uplatnění benefitní karty se zákazníkovi vrátí záloha zpět.
  Systém umožňuje i automatické napojení na MultiSport. Kartu načtete přímo v rezervačním systému a ten ji odešle do MultiSportu.

• Neomluvené absence

  Když uživatel nepřijde na rezervovaný termín bez omluvy, můžete rezervaci označit jako „zákazník nepřišel“.
  Systém vede seznam neomluvených rezervací a při další rezervaci upozorní obsluhu na předchozí absence.
  Při větším počtu neomluvených absencí lze uživatele automaticky zablokovat.

• E-maily a SMS

  Obsluha může uživatelům zasílat e-maily nebo SMS zprávy, například při změně termínu nebo zrušení lekce.
  Systém také odesílá SMS a e-maily automaticky, například při uvolnění místa pro náhradníka, zrušení lekce kvůli nenaplnění minimální kapacity nebo při upozornění na blížící se termín rezervace.
  Texty zasílaných e-mailů a SMS zpráv si můžete sami upravovat.

• Slevové kódy/vouchery

  Můžete si nastavit vlastní slevové kódy a určit jejich platnost. Po zadání správného kódu získá uživatel slevu na rezervaci. Slevu lze nastavit procentuálně nebo pevnou částkou.

• Přístupy a oprávnění pro obsluhu

  V systému si můžete nastavit různá oprávnění pro administrátory, obsluhu a instruktory.
  Administrátor – plný přístup ke všem funkcím a nastavením systému.
  Obsluha – omezená práva pro běžný provoz, správu rezervací a odbavení zákazníků (práva lze individuálně upravovat).
  Instruktor (pouze náhled) – zobrazení přihlášených účastníků na vlastních lekcích bez možnosti zásahu do nastavení.

• Otevírání dveří – elektronický zámek

  Systém iSport umožňuje propojení s elektronickými zámky pro bezobslužná sportoviště.
  Při vytvoření rezervace obdrží klient PIN kód, kterým si při příchodu odemkne dveře.
  Můžete mít i více zámků, například samostatný zámek pro každé sportoviště.
  Objednání zámků si zajišťuje provozovatel samostatně; v případě zájmu doporučíme ověřenou partnerskou firmu.

• Prodej zboží

  V systému si můžete založit produkty (například nápoje nebo cvičební pomůcky) a prodávat je zákazníkům. Prodej je určen pro interní použití (nejde o veřejný e-shop).
  Platba je možná v hotovosti nebo stržením částky z kreditu.
  Rezervační systém umožňuje jednoduchou evidenci skladu a všechny prodeje jsou zaznamenány v pokladně.

• Souhlasy

  V systému si můžete nastavit souhlasy s obchodními podmínkami, provozním řádem, přihláškami na tábor a podobně.
  U každého souhlasu lze určit, zda je povinný, kdy a komu se zobrazí.
  Systém eviduje přesný čas udělení souhlasu.
  Souhlas může být i pouze informativní – zobrazí se text bez nutnosti odsouhlasení.

• Přehledy

  V systému najdete desítky přehledů, například nedávno vložené rezervace, stornované rezervace, nezaplacené rezervace, obsazenost lekcí nebo nákupy kreditu a permanentek.
  V pokladně máte k dispozici záznam všech plateb.
  Všechny přehledy lze exportovat do formátu XLS.

• Narozeniny

  Připravte si e-mail s narozeninovým přáním – systém iSport se postará o jeho doručení v den narozenin zákazníka.
  Přání můžete navíc spojit s narozeninovým kupónem na slevu ve vašem sportovním centru.

• Newsletter a hromadné SMS

  V systému máte možnost odesílat hromadné e-maily a SMS všem nebo vybraným zákazníkům.
  K e-mailu lze připojit přílohy a je graficky upraven s vaším logem.
  Každý příjemce se může kdykoli odhlásit z odběru.
  Systém umožňuje automatickou aktualizaci kontaktů na platformách MailChimp, Ecomail.cz a SmartEmailing.

• Propojení s Google kalendářem

  Všechny rezervace a lekce vytvořené v rozvrhu systému se automaticky ukládají do propojeného Google kalendáře. Můžete nastavit samostatné kalendáře pro jednotlivá sportoviště (např. tenis, badminton, sauna) nebo pro skupinové lekce, ať už pro celé studio, konkrétní sály, instruktory nebo speciální akce.
  Synchronizace je jednosměrná (změny provedené v Google kalendáři se do rezervačního systému nepřenášejí).

• Dotazníky zpětné vazby

  Provozovatelé skupinových cvičení mohou využívat dotazníky pro získání zpětné vazby.
  Systém umožňuje odeslat uživatelům e-mailem odkaz na dotazník s přednastavenými otázkami.
  Lze používat více dotazníků současně.
  Výsledky se zobrazují v administraci včetně statistik a přehledu jednotlivých odpovědí.

• Last-minute slevy

  Pokud nemáte plně obsazenou kapacitu, můžete využít modul last-minute slev.
  V systému jednoduše nastavíte speciální ceny a určíte, kdy a za jakých podmínek se automaticky aktivují.

• Pozvání spoluhráčů na tenis

  Tenisoví hráči mohou ke své rezervaci přidat jména spoluhráčů z klubu nebo hostů.
  Pozvaní hráči obdrží e-mailem pozvánku s přehledem rezervace.

• Grafické přizpůsobení a široké možnosti nastavení

  Rezervační systém přizpůsobíme vašim firemním barvám a designu.
  Systém nabízí stovky nastavení a vysokou variabilitu, díky které si ho můžete upravit podle potřeb vašeho provozu.
  Rádi vám pomůžeme s optimálním nastavením.

Možnosti využití systému